توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة الذيب ("نحن"، "الذيب"، أو "المنصة") بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات الشخصية عند دخولك إلى أو استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا الأخرى (ويُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة") داخل المملكة العربية السعودية.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) واللوائح ذات الصلة.

وباستخدامك لمنصة الذيب، فإنك تُقر وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. وإذا لم توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.

عند استخدامك لمنصة الذيب، قد نقوم بجمع أنواع متعددة من المعلومات الشخصية، كما يلي:

1. المعلومات التي تقدمها لنا
   1. معلومات الحساب:الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المدينة أو الحي، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة (عند الحاجة للتحقق).
   2. تفاصيل الملف الشخصي:صورتك، نبذة تعريفية، المهارات، سجل الأعمال السابقة، اللغة المفضلة، ومناطق تقديم الخدمة.
   3. معلومات الدفع:بيانات التحويل البنكي أو المحفظة الرقمية (للمحترفين)، وطريقة الدفع (للعملاء).
   4. معلومات المهام:وصف المهام، المراسلات بين المستخدمين، الصور المتعلقة بالمهمة أو الموقع، والتقييمات أو التعليقات.
2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
   1. بيانات الاستخدام:تفاعلك مع التطبيق أو الموقع، عمليات البحث عن المهام، سجل الحجوزات، وسجلات أداء التطبيق.
   2. معلومات الجهاز والتقنية:عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، شركة الاتصالات، ورقم إصدار التطبيق.
   3. بيانات الموقع الجغرافي:الموقع التقريبي أو الدقيق المستند إلى نظام GPS، ولا يتم استخدامه إلا بموافقتك، لغرض ربطك بالمهام أو المحترفين القريبين منك.
3. المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
   1. عند تسجيل الدخول باستخدام خدمات خارجية (مثل Apple ID أو Google)، قد نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني كما هو مسجّل في تلك الخدمة.
   2. قد تزودنا بوابات الدفع بمعلومات محدودة لغرض التحقق من المعاملات (مثل رقم العملية أو حالتها).

نقوم باستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

1. لتشغيل وتحسين المنصة: بما في ذلك تسهيل الحجوزات، ومعالجة المدفوعات، وربط العملاء بالمحترفين المناسبين.
2. لإنشاء وإدارة حسابك: بما يتيح لك التسجيل، وتسجيل الدخول، وإدارة ملفك الشخصي، وتفضيلاتك، وسجل مهامك.
3. لتمكين التواصل: بين العملاء والمحترفين، وكذلك مع فريق خدمة العملاء في الذيب.
4. لضمان الثقة والسلامة: مثل التحقق من الهوية، ومراقبة الاحتيال، وتطبيق قواعد المنصة والامتثال للمتطلبات النظامية داخل المملكة.
5. لمعالجة المدفوعات والتحويلات المالية: عبر مزودي خدمات دفع خارجيين أو الأنظمة المالية المحلية.
6. لإرسال الإشعارات: مثل تأكيدات الحجز، تحديثات الحالة، والرسائل المتعلقة بالخدمات.
7. للامتثال للالتزامات النظامية: بما في ذلك الاحتفاظ بالسجلات والرد على الجهات الحكومية أو القضائية في المملكة العربية السعودية.
8. لتحليل أنماط الاستخدام: وتحسين تصميم وأداء ووظائف المنصة.

نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض إعلانية غير مرغوب بها، كما لا نقوم ببيعها لأي طرف ثالث.

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في حالات محدودة، كما هو موضّح أدناه:

1. مع مستخدمين آخرين
   1. عند استخدامك لمنصة الذيب، قد يتمكن العملاء أو المحترفون من رؤية معلوماتك الأساسية مثل الاسم الأول، الصورة الشخصية، منطقة تقديم الخدمة، التقييمات، والمراجعات.
   2. عند نشر مهمة أو قبولها، قد يتلقى الطرف الآخر تفاصيل المهمة، رقم هاتفك،وموقعك،وذلك لغرض تنفيذ الخدمة فقط.
2. مع مزودي الخدمات

   قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية تقدّم خدمات نيابةً عنا، مثل:

   1. بوابات الدفع والمؤسسات المالية؛
   2. مزودي خدمات التخزين والاستضافة السحابية؛
   3. خدمات إرسال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني؛
   4. شركاء التحقق من الهوية أو مكافحة الاحتيال (عند الحاجة).

   وتلتزم هذه الجهات باتفاقيات قانونية لحماية بياناتك، ولا يُسمح لها باستخدامها إلا وفقاً لتعليمات الذيب.

3. لأسباب قانونية أو تتعلق بالسلامة

   يجوز لنا الكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:

   1. الامتثال للأنظمة السعودية، أو الأوامر القضائية، أو الطلبات الرسمية من الجهات الحكومية؛
   2. التحقيق أو منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو إساءة الاستخدام؛
   3. حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الذيب أو مستخدمي المنصة أو الجمهور.
4. في حال نقل ملكية أو اندماج تجاري

   في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول لمنصة الذيب، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية كجزء من تلك العملية، مع استمرار التزامنا بحماية خصوصيتك.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، يحق لك ما يلي:

1. الوصول والتصحيح

   يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها منصة الذيب، كما يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير محدثة.

2. الموافقة وسحبها
   1. يحق لك الموافقة أو الرفض على جمع ومعالجة البيانات غير الإلزامية.
   2. إذا كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة فإنه يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع فريق الدعم.
   3. وقد يؤدي سحب الموافقة إلى تقييد بعض وظائف المنصة أو منع استخدامها.
3. الحذف

   يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة احتفاظنا ببعض المعلومات عند الضرورة القانونية أو التشغيلية (مثل: تسوية النزاعات، منع الاحتيال، الامتثال للأنظمة السعودية).

4. الاعتراض والتقييد

   في حالات معينة، يحق لك الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك أو طلب تقييد استخدامها.

5. كيفية ممارسة هذه الحقوق

   يمكنك تقديم طلبك عبر التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني التالي: info@altheeb.app وسنقوم بالرد وفقًا لما تحدده الأنظمة واللوائح السعودية ذات الصلة.

نقوم بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

1. تقديم الخدمة والحفاظ على وصولك إلى المنصة؛
2. الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛
3. منع الاحتيال وتسوية النزاعات؛
4. الوفاء بالالتزامات التعاقدية والنظامية.

وبعد تحقق هذه الأغراض، يتم حذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتها نهائيًا،ما لم يكن الاحتفاظ مطلوبًا بموجب توجيه من الجهات التنظيمية أو القضائية في المملكة.

يجوز لنا الاحتفاظ بمعلومات محدودة بشكل آمن ومقيّد لأغراض التوثيق، والدفاع القانوني، وحماية حقوقنا.

نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو التعديل، أو الإتلاف.

وتشمل هذه التدابير:

1. نقل البيانات باستخدام تقنيات التشفير.
2. تخزين البيانات على خوادم آمنة.
3. أنظمة تحكّم في الوصول ومصادقة المستخدمين.
4. مراجعات أمنية ومراقبة دورية.

ورغم التزامنا بحماية بياناتك، لا يوجد نظام أمني كامل بنسبة 100% .وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتأمين الجهاز المستخدم.

في حال اكتشاف أي خرق أمني قد يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإبلاغك بذلك وفقاً لما تقتضيه الأنظمة السعودية لحماية البيانات .

منصة الذيب غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا.ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.

وفي حال تبيّن لنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية لطفل دون الحصول على موافقة ولي الأمر، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات فورًا.

تم تصميم منصة الذيب للعمل داخل المملكة العربية السعودية،ويتم تخزين ومعالجة بيانات المستخدمين ضمن نطاق المملكة.

ولا نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة،إلا إذا دعت الحاجة لأسباب تقنية أو قانونية محددة، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

وفي حال اقتضت الضرورة نقل البيانات، فلن يتم ذلك إلا وفق شروط وضمانات توفر نفس مستوى الحماية المنصوص عليه في الأنظمة السعودية.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في ممارساتنا، أو المتطلبات النظامية، أو ميزات المنصة.

وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بـ:

1. إشعارك من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني (إن أمكن)
2. نشر النسخة المحدّثة متضمنة تاريخ "آخر تحديث" على المنصة

ويُعد استمرارك في استخدام منصة الذيب بعد سريان التحديث موافقة ضمنية منك على السياسة المعدلة.

وننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

في حال كان لديك أي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا في معالجة البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

1. البريد الإلكتروني : info@altheeb.app

وسنقوم بالرد على استفسارك وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية .

1. السوق الإلكتروني

   تُعد منصة الذيب سوقاً إلكترونية عبر الإنترنت (موقع إلكتروني وتطبيق جوال)، تربط بين العملاء (أفراد أو جهات تبحث عن خدمات قصيرة الأجل) والمحترفين (مقدمي خدمات مستقلين يعرضون تنفيذ هذه المهام). ويُشار إلى العملاء والمحترفين معاً في هذه الوثيقة بـ"المستخدمين".

   يعمل المحترفون على منصة الذيب بصفتهم أصحاب عمل مستقلين، ويقدمون خدماتهم باسمهم الشخصي أو التجاري (وليس باسم منصة الذيب)، مستخدمين أدواتهم وموادهم الخاصة. ويتحمل المحترفون مسؤولية تحديد أسعارهم بأنفسهم، وتنظيم جداولهم الزمنية، ويحق لهم:

   1. الاحتفاظ بعملائهم خارج منصة الذيب دون قيود.
   2. تقديم خدماتهم عبر منصات أو وسائل أخرى منافسة.
   3. قبول أو رفض المهام حسب تقديرهم المطلق.

   الذيب لا يوظف أي محترف ولا يشرف على أسلوب تنفيذ الخدمات أو تتحكم به.

   أي شارات أو تقييمات أو أوصاف مثل "موثوق"، "تم التحقق منه"، "تم فحص الخلفية"، لا تُعد بمثابة ضمان أو ترخيص أو اعتماد من منصة الذيب، وإنما هي مجرد معلومات إرشادية للعميل لاتخاذ قراره الخاص.

   العميل هو المسؤول الوحيد عن اختيار المحترف وتقييم كفاءته ومدى ملاءمته لتنفيذ المهمة المطلوبة.
2. دور الذيب

   الذيب ليست وكالة توظيف لا تمثل رب عمل لأي طرف. ولا يُعد أي مستخدم، سواء كان عميلاً أو محترفاً، موظفاً أو ممثلاً أو وكيلاً أو شريكاً للذيب.

   ويُقر المستخدمون ويوافقون على أن منصة الذيب لا تقوم بما يلي:

   1. تنفيذ المهام أو توظيف أي شخص لتنفيذها.
   2. تحديد موقع تنفيذ المهمة أو توقيتها أو أدواتها أو لوازمها.
   3. تقديم ضمانات تتعلق بجودة الخدمة أو التزام المستخدمين أو مدى سلامتهم أو قانونية الخدمة.
   4. الإشراف أو مراقبة أي مهمة أو تفاعل.

   أي اتفاق يتم بين العميل والمحترف(ويُعرف بـ"اتفاقية الخدمة")هو اتفاق مباشر بين الطرفين ولا تتحمل الذيب أي مسؤولية قانونية ناتجة عنه.

   يتحمل المحترفون كامل المسؤولية عن الالتزام بالضرائب والاشتراكات الحكومية ذات الصلة، بما في ذلك الزكاة وضريبة القيمة المضافة،وفقاً لما تفرضه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. الترخيص باستخدام المنصة

   بناءً على التزامك بهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول، تمنحك الذيب ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للنقل، وقابلاً للإلغاء من أجل:

   1. الدخول واستخدام المنصة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
   2. تحميل واستخدام تطبيق الذيب على جهازك الشخصي لأغراض الاستخدام الشخصي أو التجاري المشروع.
   3. عرض المحتوى والمعلومات المنشورة على المنصة لغرضها المقصود فقط.

   لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة بيع أو هندسة المنصة عكسياً أو استغلالها تجارياً بأي شكل بدون إذن خطي مسبق من منصة الذيب.
4. التزامات المستخدم

   من خلال استخدامك لمنصة الذيب، فإنك تُقر وتتعهد بما يلي:

   1. أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أنك بلغت السن القانوني حسب نظام بلد الإقامة.
   2. أن لديك الأهلية والقدرة القانونية على إبرام العقود والاتفاقيات.
   3. أن تلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية عند استخدام المنصة.
   4. أن تستخدم اسمك الحقيقي أو الاسم التجاري المسجل حسب الهوية الرسمية.
   5. أن تتصرف بمهنية وتحترم جميع المستخدمين الآخرين.
   6. أن لا تستخدم المنصة لأي أغراض غير قانونية أو محظورة.
   7. أن تلتزم بإبقاء جميع المحادثات والمفاوضات المتعلقة بالمهمة داخل المنصة.
5. التزامات إضافية على المحترفين

   إذا كنت محترفاً على منصة الذيب، فإنك تقر وتتعهد أيضاً بما يلي:

   1. أنك تعمل كفرد مستقل أو ككيان تجاري مسجّل في المملكة.
   2. أنك تملك الأحقية النظامية في تقديم الخدمات داخل المملكة.
   3. أنك حصلت على كافة التراخيص والتصاريح المطلوبة لممارسة مهنتك وفقاً للأنظمة البلدية والتنظيمية المعمول بها.
   4. أنك تملك التأمينات اللازمة لتغطية نشاطك المهني إن تطلب الأمر.
   5. أنك تقبل فقط المهام التي تملك المهارة والخبرة الكافية لتنفيذها، وأن تؤديها بطريقة آمنة ومهنية.
   6. أنك تُبلغ منصة الذيب بأي سجل جنائي له علاقة بالمهنة إن طُلب منك ذلك وفقاً للأنظمة.

1. التسجيل

   لاستخدام منصة الذيب، يجب عليك إنشاء حساب باستخدام معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم القانوني (أو الاسم التجاري المسجّل)، بيانات الاتصال، وأي معلومات أخرى تطلبها المنصة.

   أنت مسؤول عن تحديث بياناتك باستمرار. ويحق للذيب تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، أو إذا تم رصد أي سلوك قد يهدد أمن المنصة أو مستخدميها.

   كما تحتفظ الذيب بالحق في رفض أي طلب تسجيل أو إلغاء حساب مستخدم وفقاً لتقديرها الخاص، إذا رأت أن ذلك ضروري لأغراض السلامة، أو مكافحة الاحتيال، أو الامتثال للأنظمة المحلية.
2. أمن الحساب

   أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن حماية معلومات الدخول إلى حسابك، وعن أي نشاط يتم باستخدام حسابك، سواء كنت قد سمحت بذلك أم لا.ويجب عليك إخطار الذيب فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني لحسابك.

   لا تتحمل الذيب أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
3. تأهيل المحترفين
   1. التحقق من الخلفية

      عند الاقتضاء النظامي، قد يُطلب من المحترفين اجتياز عمليات تحقق من الهوية أو السجل الجنائي أو التراخيص المهنية، سواء من خلال منصة الذيب أو طرف ثالث معتمد.

      ولا تضمن الذيب دقة أو شمولية نتائج هذه الفحوصات، ولا تتحمل أي مسؤولية عن صحة أو كذب المعلومات التي يقدمها المستخدمون.

   2. التراخيص والامتثال

      لا تتحقق الذيب من امتلاك المحترفين لأي تراخيص نظامية أو تصاريح بلدية مطلوبة لممارسة أعمال معينة.يتحمل المحترف كامل المسؤولية عن التأكد من الامتثال للأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة، بما في ذلك الحصول على السجلات التجارية أو التصاريح البلدية إذا لزم الأمر.

      كما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المحترف مؤهل ومرخص قانونياً لتنفيذ المهمة المطلوبة. ولا تتحمل الذيب أي مسؤولية قانونية عن أي مخالفة نظامية في هذا السياق.
4. اتفاقية الخدمة

   عند اختيار العميل للمحترف وتأكيد المهمة عبر المنصة، يتم إنشاء اتفاقية مباشرة بين الطرفين تُعرف باسم ( اتفاقية الخدمة.)

   وتشمل هذه الاتفاقية تفاصيل المهمة، الأجر، التوقيت، وأي شروط أخرى يتم الاتفاق عليها داخل محادثة المنصة. وتُقر الأطراف بأن الذيب ليست طرفاً في هذه الاتفاقية ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية ناتجة عنها أو عن نتائج تنفيذها.

   ويتحمل المحترف وحده مسؤولية قراراته التجارية وقبوله أو رفضه للمهام، ويُدرك أن نتائج العمل قد تؤدي إلى ربح أو خسارة.
5. استخدام المساعدين والوكلاء
   1. مساعدو المحترف

      يجوز للمحترف،بعد الحصول على موافقة مسبقة من العميل داخل محادثة المنصة،الاستعانة بمساعدين أو متعاونين أو مقاولين فرعيين في تنفيذ المهمة، بشرط أن يكونوا مسجلين أيضاً في المنصة ومستوفين لجميع الشروط والمتطلبات النظامية.

      ويظل المحترف مسؤولاً بشكل كامل عن أفعال وسلوك مساعديه، وعن الالتزامات القانونية والمالية المترتبة على استخدامهم، بما يشمل دفع الأجور والالتزامات الضريبية.

   2. وكلاء العميل

      في حال فوض العميل شخصاً آخر للتعامل نيابة عنه في ما يخص المهمة (مثل استلام المحترف أو توجيه التعليمات)، يُعد هذا الشخص وكيلاً للعميل، وتبقى المسؤولية الكاملة عن تصرفات هذا الوكيل على عاتق العميل وحده.

1. رسوم الخدمات وآلية الدفع

   تقوم الذيب بتسهيل عملية الدفع بين العميل والمحترف من خلال المنصة، وتستوفي مقابل ذلك:

   1. A رسوم خدمة (نسبة عمولة) من المحترفين عن كل مهمة مكتملة.
   2. A رسوم حجز (إن وُجدت) من العملاء عند تأكيد المهمة.

   يتم عرض النسب والرسوم بوضوح للمستخدم قبل تأكيد الحجز. تُحسب جميع الرسوم بالريال السعودي (ر.س)، وتُعد غير قابلة للاسترداد بعد إتمام المهمة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2. معالجة المدفوعات

   تُعالج المدفوعات عبر الذيب باستخدام مزودي خدمات دفع مرخّصين ومعتمدين من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

   عند حجز المهمة، يُطلب من العميل تفويض الدفع بشكل مسبق. وبعد أن يؤكد المحترف إتمام المهمة ويقوم العميل باعتماد ذلك داخل المنصة، يتم صرف المبلغ للمحترف بعد خصم رسوم الذيب المستحقة.

   يتحمل المحترف جميع رسوم التحويل أو الخصومات البنكية أو عمولات بوابات الدفع، ويجب عليه التأكد من صحة بيانات الحساب البنكي المربوطة بالمنصة.
3. الضرائب والامتثال النظامي

   لا تُعد الذيب وكيلاً ضريبياً أو مستشاراً مالياً. ويقع على عاتق كل مستخدم الالتزام بكافة التزاماته النظامية وفق أنظمة المملكة، ويشمل ذلك:

   1. المحترفون: يتحملون مسؤولية الإفصاح وسداد أي ضرائب مستحقة، مثل ضريبة القيمة المضافة، الزكاة، أو ضرائب الدخل إن وُجدت، مع الالتزام بأنظـمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا).
   2. العملاء: عليهم مسؤولية الاحتفاظ بأي فواتير أو مستندات لازمة لأغراض المحاسبة أو الامتثال.

   لا تُصدر الذيب فواتير ضريبية نيابة عن المحترفين إلا إذا طُلب منها نظاماً أو تم الاتفاق المسبق بذلك صراحة.
4. الإلغاء والاسترداد
   1. من قِبل العميل:
      1. في حال إلغاء المهمة المؤكدة قبل بدء تنفيذها، فقد يكون للعميل الحق في استرداد جزئي (بعد خصم أي رسوم إدارية أو رسوم إلغاء إن وُجدت)، وذلك حسب توقيت الإلغاء وظروفه.
      2. إذا تم الإلغاء بعد بدء تنفيذ المهمة أو بعد اكتمالها، فلن يُرد أي مبلغ، إلا إذا تم تقديم شكوى رسمية وثبت استحقاق العميل للاسترداد بعد المراجعة.
   2. من قِبل المحترف:
      1. يجب على المحترف إخطار العميل بأسرع وقت ممكن في حال عدم القدرة على تنفيذ المهمة. وقد يؤدي التكرار في إلغاء المهام إلى إنذارات أو حظر جزئي أو دائم من استخدام المنصة.
   3. حل النزاعات:
      1. توفّر الذيب آلية تسوية نزاعات داخلية في حال وجود خلاف بين العميل والمحترف. ويُنصح الطرفان بمحاولة حل المشكلة من خلال محادثات المنصة. وفي حال تعذّر ذلك، تتولى خدمة العملاء مراجعة الحالة واتخاذ قرار بناءً على الأدلة المتوفرة.

قد تقدم الذيب من وقت لآخر رموزاً ترويجية أو خصومات أو عروضاً خاصة للمستخدمين. وتُعد هذه العروض:

1. صادرة حصرياً وفقاً لتقدير الذيب الخاص.
2. خاضعة لشروط وأحكام محددة يتم نشرها على المنصة أو إرسالها مباشرةً للمستخدم.
3. غير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقداً.

قد تتضمن العروض الترويجية تواريخ انتهاء صلاحية، أو قيمة حجز دنيا، أو تكون مخصصة لخدمات أو مناطق أو فئات مستخدمين محددة.

تحتفظ الذيب بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض ترويجي في أي وقت، ولأي سبب، وبدون إشعار مسبق.في حال تبين للذيب وجود سوء استخدام أو احتيال في الاستفادة من العرض، يحق لها إلغاء المزايا الممنوحة واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب.

لا يجوز دمج العروض الترويجية مع خصومات أخرى إلا إذا تم النص صراحةً على خلاف ذلك.

قد تحتوي منصة الذيب على أدوات تفاعلية تسمح للمستخدمين بالتواصل في مناطق عامة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. التقييمات والتعليقات
2. ملاحظات أو تعليقات مرتبطة بالمهمة
3. محادثات أو ردود علنية بين المستخدمين

ويُشار إلى هذه الأقسام في هذه الوثيقة باسم "المناطق العامة".

ويوافق المستخدم على استخدام هذه المناطق فقط لأغراض مشروعة، وبأسلوب مهني ومحترم، يتعلّق بتجربة الخدمة أو المهمة.

عند نشر أي محتوى في المناطق العامة، فإنك تُقر وتفهم بأن:

1. المحتوى الذي تنشره سيكون مرئياً للعامة، وقد يشمل اسمك أو صورتك الشخصية أو بيانات ملفك.
2. منصة الذيب لا تتحمل أي مسؤولية عن دقة أو موثوقية أو آثار ما ينشره المستخدمون الآخرون.
3. الذيب لا تصادق على أي رأي أو تعليق أو تقييم يُنشر من قبل المستخدمين.

تحتفظ الذيب بالحق الكامل في مراقبة أو إزالة أو تقييد أي محتوى تراه مخالفاً لسياساتها، أو يحتوي على إساءة أو ضرر أو محتوى غير لائق، وذلك دون إشعار مسبق.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن كل ما يقوم بنشره، ويجب أن يكون المحتوى ملتزماً بأنظمة المملكة العربية السعودية وبشروط المنصة وسياسات الاستخدام.

تحتفظ منصة الذيب بالحق في تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو تقييد الوصول إلى المنصة، وذلك في أيٍ من الحالات التالية:

1. إذا خالف المستخدم أي من أحكام هذه الشروط أو السياسات المعتمدة في المنصة.
2. في حال ثبوت وقوع احتيال أو إساءة استخدام أو تحرّش أو أي سلوك من شأنه تهديد سلامة المنصة أو مستخدميها أو المساس بنزاهتها.
3. إذا طُلب ذلك من قبل جهة نظامية أو سلطة حكومية مختصة داخل المملكة العربية السعودية.

في حال اتخاذ أي إجراء من هذا النوع، ستقوم الذيب بإشعار المستخدم خطياً (عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق)، ما لم تكن الحالة طارئة تتعلق بأمن المستخدمين أو بامتثال قانوني عاجل.

إذا تم إلغاء الحساب، لا يجوز للمستخدم إعادة التسجيل أو إنشاء حساب جديد باستخدام بيانات أو أسماء أو معلومات اتصال مختلفة.

يحق للمستخدم تقديم طلب مراجعة للقرار خلال 14 يوماً من استلام الإشعار، وذلك عبر التواصل مع خدمة عملاء الذيب، وبيان أسباب الاعتراض. وستقوم المنصة بدراسة الحالة وفقاً لسياسات المنصة والأنظمة المطبقة في المملكة.

1. الإنهاء من قِبل المستخدم

   يجوز لك كمستخدم إنهاء استخدامك لمنصة الذيب في أي وقت، وذلك من خلال:

   1. التوقف التام عن استخدام المنصة؛
   2. إلغاء تفعيل حسابك عبر إعدادات الحساب أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

   لن يؤثر الإنهاء على المهام الجارية أو أي التزامات مالية أو تعاقدية نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
2. الإنهاء من قِبل الذيب

   تحتفظ منصة الذيب بالحق في إنهاء وصول المستخدم إلى المنصة، مع أو بدون إشعار، في أيٍ من الحالات التالية:

   1. مخالفة هذه الشروط أو أي نظام معمول به في المملكة العربية السعودية؛
   2. وجود شكاوى متكررة أو نزاعات تشير إلى إساءة استخدام المنصة؛
   3. وجود مخاطر تتعلق بالسلامة أو الاحتيال أو السمعة تؤثر على المستخدمين الآخرين أو على المنصة نفسها؛
   4. الاستجابة لأوامر قضائية أو توجيهات من جهات حكومية أو تنظيمية مختصة.
3. آثار الإنهاء

   عند إنهاء الاتفاقية من أي طرف:

   1. يتم فوراً سحب حقك في استخدام المنصة؛
   2. تحتفظ الذيب بحقها في الإبقاء على البيانات أو التقييمات أو السجلات المرتبطة بحسابك أو حذفها، حسب ما تراه مناسباً؛
   3. تظل مسؤولاً عن أي التزامات أو مدفوعات أو نزاعات قائمة قبل تاريخ الإنهاء.

   تحتفظ الذيب بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونيةوفق الأنظمة المعمول بها في المملكة تجاه أي مخالفات حدثت أثناء فترة استخدامك للمنصة.

1. المحتوى المقدم من المستخدمين

   يُقصد بـ "المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدم" أي مادة يقوم المستخدم بإدخالها أو تحميلها أو مشاركتها عبر منصة الذيب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

   1. بيانات الملف الشخصي
   2. الصور أو الفيديوهات أو الملاحظات الصوتية
   3. التعليقات والتقييمات والمراجعات
   4. الرسائل أو المحتوى داخل المحادثات الخاصة أو العامة

   من خلال تقديمك لأي محتوى، فإنك تُقر وتتعهد بأنك:

   1. المالك القانوني للمحتوى أو مخول نظاماً باستخدامه ومشاركته؛
   2. لا ينتهك المحتوى أي من أنظمة المملكة أو حقوق الأطراف الثالثة، بما يشمل الملكية الفكرية، الخصوصية، أو الآداب العامة.

   وتمنح الذيب ترخيصاً غير حصري، غير قابل للإلغاء، وبدون مقابل لاستخدام هذا المحتوى، أو عرضه، أو إعادة نشره، سواء داخل المنصة أو في المواد التسويقية التابعة للمنصة (مع أو بدون الإشارة إلى اسمك)، دون الحاجة إلى موافقة إضافية أو تعويض.

   يحق للذيب، ودون إشعار مسبق، إزالة أو تقييد أي محتوى تراه ضاراً أو مضللاً أو مخالفاً للأنظمة أو غير لائق، حسب تقديرها المطلق.

   وتتحمل أنت وحدك المسؤولية الكاملة عن دقة ومشروعية المحتوى الذي تقدمه.
2. التقييمات والتعليقات

   تتيح منصة الذيب للعميل والمحترف إبداء رأيهم وتقديم تقييماتهم بعد إتمام المهمة.

   وتُعد هذه التقييمات:

   1. تعبيراً عن تجربة المستخدم الشخصية؛
   2. غير خاضعة للمراجعة أو الاعتماد من قبل الذيب؛
   3. مرئية للعامة، وقد تؤثر على ظهور المستخدم أو ترتيبه في نتائج البحث داخل المنصة.

   في حال اعتقادك بأن التقييم الموجه إليك زائف أو مسيء أو مخالف لسياسات المنصة، يمكنك تقديم بلاغ لإدارة الذيب لمراجعته. ومع ذلك، تحتفظ الذيب بحقها في عدم إزالة التقييم ما لم يكن مخالفاً لأنظمتها الداخلية أو القوانين المعمول بها.

جميع المحتويات والأنظمة والمكوّنات الخاصة بمنصة الذيب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. واجهة الموقع الإلكتروني والتطبيق
2. النصوص، الرسومات، الأيقونات، التصاميم
3. الشعارات، العلامات التجارية، الشعارات الدعائية
4. الشيفرات البرمجية، قواعد البيانات، وآليات التشغيل

تُعد ملكية فكرية حصرية لمنصة الذيب ومحميّة بموجب أنظمة حقوق المؤلف، العلامات التجارية، والملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أو فك شفرة أو استغلال أي جزء من المنصة أو محتواها بأي شكل كان دون إذن كتابي مسبق من الذيب.

1. العلامات التجارية والهوية البصرية

   يُعتبر اسم "الذيب" وشعاره والعلامات المرتبطة به علامات تجارية مسجّلة أو غير مسجّلة مملوكة للمنصة. ويُحظر تماماً أي استخدام غير مصرح به لهذه العلامات.

   أما العلامات التجارية أو الشعارات الأخرى المعروضة داخل المنصة وغير المملوكة للذيب، فهي ملك لأصحابها الشرعيين، ولا يجوز استخدامها إلا بموافقتهم الخطية المسبقة.
2. ملكية المحتوى المُقدّم من المستخدمين

   يحتفظ المستخدم بالملكية الكاملة لأي محتوى يقوم بإنشائه وتحميله عبر المنصة. ومع ذلك، فإن تقديمك لهذا المحتوى يُعد بمثابة منح الذيب ترخيصاً غير حصري، غير قابل للإلغاء، ومجاني مدى الحياة، لاستخدام هذا المحتوى وعرضه أو إعادة إنتاجه لأغراض تشغيل أو تسويق المنصة.

   يشمل هذا الترخيص حق الذيب في ترجمة أو تعديل أو تكييف المحتوى بما يتناسب مع أغراض العرض أو الإعلانات أو المتطلبات الفنية، دون المساس بحقوق الملكية الأصلية لصاحب المحتوى.

قد تتضمن منصة الذيب روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة ("مواقع الطرف الثالث")، مثل:

1. بوابات حكومية.
2. خدمات شركاء أو مزودي خدمات خارجيين.
3. أدوات خارجية أو صفحات معلوماتية.

وتُقدّم هذه الروابط لأغراض التسهيل فقط ولا تُعد بأي حال من الأحوال بمثابة مصادقة أو ضمان أو رعاية من قبل الذيب لتلك الجهات أو محتواها.

1. عدم تحمل المسؤولية عن محتوى الطرف الثالث

   الذيب لا تملك السيطرة على محتوى أو دقة أو أمن أو توفر مواقع الطرف الثالث. ويتم الوصول إليها واستخدامها على مسؤولية المستخدم الخاصة.

   لا تتحمل الذيب أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن:

   1. أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام أو الاعتماد على محتوى من طرف ثالث؛
   2. أي معاملات مالية أو شخصية تتم من خلال مواقع أو خدمات خارجية؛
   3. أي مشاكل أو أخطاء أو إخفاقات تقع ضمن نطاق الطرف الثالث.
2. ضرورة الحذر والتحقق من المستخدم

   قبل تقديم أي معلومات شخصية أو تنفيذ أي معاملة مع جهة خارجية، يُنصح المستخدم بشدة أن يقوم بـ التحقق المستقل من مصداقية الموقع ومراجعة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة به.

   ولا تتدخل الذيب في أي نزاعات قد تنشأ بين المستخدم وأي موقع أو جهة خارجية.

تحترم منصة الذيب حقوق الملكية الفكرية، وتتوقع من جميع المستخدمين الالتزام بنفس المبادئ.

إذا كنت تعتقد أن هناك محتوى منشوراً على المنصة ينتهك حقوق النشر أو أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، يمكنك تقديم بلاغ رسمي إلى قسم الامتثال لدى الذيب.

1. كيفية تقديم بلاغ بانتهاك حقوق النشر

   لكي يُعتبر البلاغ مقبولاً، يجب أن يحتوي على المعلومات التالية بشكل كتابي:

   1. وصف واضح للعمل المحمي بموجب حقوق النشر الذي تدّعي أنه تم انتهاكه.
   2. وصف لموقع المحتوى المخالف على منصة الذيب (مثل رابط مباشر أو رقم تعريف المهمة).
   3. اسمك الكامل، عنوانك، رقم جوالك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
   4. إقرار بأنك تعتقد بحسن نية أن استخدام هذا المحتوى لم يتم ترخيصه من قِبل صاحب الحق أو وكيله أو النظام.
   5. بيان يؤكد أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة، وأنك المالك القانوني للحق أو مخوّل رسمياً للتصرف نيابة عنه.
   6. توقيعك الخطي أو الإلكتروني.
2. بيانات التواصل

   لإرسال البلاغ أو الإبلاغ عن انتهاك، يرجى التواصل مع قسم الامتثال في منصة الذيب من خلال:

   1. البريد الإلكتروني: info@altheeb.app
3. البلاغات الكيدية أو الزائفة

   تقديم بلاغ كيدي أو بلاغ كاذب بوجود انتهاك لحقوق النشر قد يؤدي إلى تعليق حساب المستخدم، بالإضافة إلى إمكانية المساءلة القانونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تُقر وتوافق على أن استخدامك لمنصة الذيب يتم على مسؤوليتك الخاصة بالكامل وتُقدَّم المنصة"كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.

1. عدم تقديم ضمانات

   لا تُقدّم الذيب أي ضمانات أو تعهدات بشأن:

   1. عمل المنصة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء؛
   2. مستوى جودة أو كفاءة المهام المقدّمة من المحترفين أو مطابقتها لتوقعات المستخدم؛
   3. كون المستخدمين مرخصين أو مؤهلين أو مصرح لهم قانوناً لتقديم خدمات معينة؛
   4. دقة أو اكتمال أو حداثة المعلومات أو المحتوى المعروض على المنصة.
2. حدود مسؤولية المنصة

   لا تتحمل الذيب أي مسؤولية عن:

   1. أي أضرار أو خسائر أو نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة؛
   2. أي تصرفات أو إهمال من قبل العملاء أو المحترفين؛
   3. أي أعطال أو أخطاء تقنية أو توقف مؤقت في الخدمات؛
   4. تائج أو مخرجات أي مهمة تم نشرها أو تنفيذها عبر المنصة.
3. تطبيق الأنظمة المحلية

   لا يُعد أي بند في هذا القسم متعارضاً مع الحقوق النظامية غير القابلة للتنازل الممنوحة للمستخدم بموجب أنظمةالمملكة العربية السعودية . وفي حال وجود أي ضمانات أو حقوق حماية مستهلك إلزامية بموجب النظام، فإن الذيب تلتزم بتطبيقها وفقاً لما هو منصوص عليه قانوناً.

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، لا تتحمل منصة الذيب أو مالكوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن:

1. أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية؛
2. فقدان الدخل أو الأرباح أو السمعة أو البيانات؛
3. أي إصابة شخصية أو أضرار مادية أو تكاليف ناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على الخدمات المقدّمة من خلالها.

ويشمل ذلك الحالات التي تم فيها إشعار الذيب مسبقاً بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار.

1. حدود مسؤولية المنصة

   تعمل منصة الذيب كـ وسيط تقني فقط ، يربط بين العملاء والمحترفين المستقلين. ولا تُعد الذيب طرفاً في أي عقد خدمة يُبرم بين المستخدمين، كما أنها لا تُشرف أو تُوجه أو تُسيطر على أداء المحترفين.

   وتُقر بأن أي مطالبة قانونية تتعلق بالخدمة أو بالتعامل مع مستخدم آخر يجب توجيهها ضد ذلك المستخدم مباشرة.
2. الحد الأقصى للتعويض

   في حال ثبوت مسؤولية قانونية على منصة الذيب لأي سبب كان، فإن الحد الأقصى للتعويض سيكون مقصوراً على مجموع الرسوم التي دفعتها أنت للذيب خلال الأشهر الثلاثة السابقة لتاريخ المطالبة، ولا يتجاوز ذلك.

تُقر وتوافق على تعويض منصة الذيب ومالكيها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم بالكامل من أي مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ نتيجة أو تتعلق بما يلي:

1. استخدامك أو سوء استخدامك للمنصة؛
2. مخالفتك لهذه الشروط أو لأي أنظمة أو لوائح معمول بها في المملكة العربية السعودية؛
3. أي محتوى تقوم بنشره أو مشاركته أو تحميله عبر المنصة؛
4. تفاعلاتك أو نزاعاتك مع مستخدمين آخرين، سواء محترفين أو عملاء؛
5. أي إخلال منك بعقد أو التزام تجاه مستخدم آخر عبر المنصة.

وتظل التزامات التعويض هذه سارية حتى بعد إنهاء استخدامك للمنصة.

تخضع هذه الشروط والأحكام، واستخدامك لمنصة الذيب، وأي نزاع ينشأ عنها أو يرتبط بها، بالكامل لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.

1. النظام المعمول به

   تتم تفسير وتطبيق وإنفاذ هذه الشروط وفقاً لأحكام القانون السعودي، دون اعتبار لأي تعارض في مبادئ القوانين.
2. تسوية النزاعات

   في حال حدوث أي نزاع أو خلاف أو مطالبة بين المستخدم ومنصة الذيب، يتعين على الطرفين أولاً محاولة حل النزاع ودياً من خلال التفاوض المباشر.

   وفي حال عدم التوصل إلى حل خلال 30 يوماً، يتم إحالة النزاع إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، والتي يكون لها الاختصاص الحصري في نظر القضية.
3. اللغة

   يجوز توفير هذه الشروط بعدة لغات لأغراض التيسير، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النصوص، فإن النص العربي هو النص المعتمد والملزم.

1. الاتفاق الكامل

   تُشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي مستندات أخرى يُشار إليها ضمنها، الاتفاق الكامل والنهائي بينك وبين منصة الذيب، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
2. عدم التنازل

   لا يُعد عدم قيام الذيب بتطبيق أي بند من هذه الشروط في أي وقت تنازلاً عن حقها في تطبيقه لاحقاً.
3. قابلية الفصل

   في حال تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو مخالف للنظام أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون السعودي، فإن هذا البند يُعتبر معدّلاً أو ملغى فقط بالقدر اللازم، وتظل بقية الشروط سارية المفعول وملزمة.
4. التنازل عن الحقوق

   لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من الذيب. ويجوز لمنصة الذيب نقل أو تفويض حقوقها والتزاماتها لأي جهة أخرى دون إشعار مسبق.
5. القوة القاهرة

   لا تتحمل الذيب أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء نتيجة ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوامر الحكومية، النزاعات المسلحة، الاضطرابات المدنية، أو انقطاع خدمات الإنترنت أو الاتصالات.